Değerli Vaillant Müşterilerimiz ;

Vaillant olarak sürekli müşteri memnuniyetini hedefleyip, sizlerin konforunu ve güvenliğinizi ön planda tutarak, servis hizmetlerimizi uzman eğitmenler tarafından eğitilmiş, kendi bünyemizdeki servis teknikerlerimiz, mobil servis ağımız ile hızlı ve kaliteli bir şekilde sunmaktayız.

Vaillant cihazlarına hizmet veren servisimize ulaşmak için Vaillant Çağrı Merkezini 444 2 888 erişim numaramızı aramanız yeterlidir.

Sizlerden gelen şikayetler ve incelemelerimiz sonucu, son dönemlerde Vaillant marka ve logosunu kullanarak hizmet vermeye çalışan yetkisiz servisler olduğunu,internet ve yazılı broşürler kanalı ile sizlere ulaşmaya çalıştıklarını,orjinal olmayan yedek parça ücretleri ve fahiş servis ücretleri ile bir çok müşterimizin yetkisiz servisler tarafından mağdur edildiklerini öğrenmiş bulunmaktayız.

Siz değerli tüketicilerimizin mağdur olmaması için Vaillant servisle ilgili her türlü konuda (cihaz garanti içi veya dışında) bizlere Vaillant Çağrı merkezi 444 2 888 erişim numarası ve www.vaillant.com.tr adresinden ulaşabileceğinizi hatırlatırız.

Tanıtma Ve Kullanma Kılavuzu Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik Hükümleri Uyarınca;

Ürün tanıtma kılavuzlarımızda bağlantı veya montajı ile bakım, onarım ve kullanımda uyulması gereken kurallar nasıl yapılacağını gösterir şema ile bağlantı veya montajının kimin tarafından yapılacağına ilişkin bilgiler yer almaktadır. Bu bilgilere uyulmaması halinde,Tanıtma Ve Kullanma Kılavuzu Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’ in ilgili maddesi gereği, yetkisiz servisler tarafından yapılan müdahalelerin olması halinde, tüketicimizin ürününü kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar kullanım hatası olarak nitelenmekte ve tüketicimizin mevzuatın sağladığı haklardan yararlanması hukuken mümkün olmamaktadır.

Dolayısıyla, garanti süresi içinde yetkisiz servisler tarafından yapılan müdahaleler, mevzuat gereği garanti dışı addedilip tüketicilerimizin mağdur olmasına sebebiyet vermektedir.