Vaillant %100 tüketici memnuniyeti için 1994 yılında Vaillant Tüketici Club’ü (VTC) kurarak bir ilke daha imza attı. Amaç, en iyi ürünü bilinçli ve nitelikli bir hizmet ile tüketiciye sunmak ve onu yıllarca sürecek bir kazanç haline getirmektedir. Vaillant gibi yıllar geçtikçe değeri ortaya çıkan, özellikleri ile eşdeğer cihazları birkaç yıl sonra zorda bırakan, emniyet, can güvenliği, verim, konfor ve tasarruf açısından tüketiciye yıllarca kazandıran bir cihazın pazarlamasında ilk hedef, %100 tüketici memnuniyetidir. İstanbul, Ankara, Bursa, Eskişehir, İzmit, Kayseri, İzmir'deki VTC ofislerindeki personel tüketici memnuniyeti için çalışmaktadır.

Vaillant Tüketici Club’ün Amacı:

Vaillant + Vaillant Yetkili Satıcısı + Tüketici = Vaillant Ailesi’ni oluşturmaktadır. Vaillant Ailesinin temel taşlarından olan tüketicimiz ile Vaillant’ın daha çok kaynaşması, tüketici sorunlarının anında çözülmesi, tüketici haklarının korunması, tüketiciye verilen hizmetlerin daha iyi analiz edilebilmesi ve tüketicinin Vaillant’ın satış sonrası hizmet organizasyonundan en iyi şekilde yararlanması Vaillant Tüketici Club’ün amacıdır.